Arnaque

Arnaque

Quand vous êtes membre VIP, le foin pour vous desinscrire ! La première chose, aucune adresse mail ne fonctionne, les mails viennent en retour. Pour supprimer votre compte, y a qu'à cliquer sur un bouton. Mais si vous êtes VIP, on vous demande d'annuler votre inscription VIP. Vous cliquez sur le bouton et un message s'affiche. On vous ordonne pour supprimer votre abo d'envoyer un fax avec votre adresse mail, votre pseudo et un code qui est inscrit en dessous. À notre époque un fax, je croyais rêver! En plus étant à l'hôpital, impossible de faxer pendant 2 semaines. Fax envoyé en demandant la suppression immédiate de mon compte, mais pour l'instant rien de fait et je ne peux toujours pas le supprimer. De plus le site n'est vraiment pas terrible, un conseil évitez le comme la peste

As-tu réussi a te desinscrire. Ce site est aussi de la merde....Je n'y arrive pas. Aidez moi svp

Non pas encore il me réclame le fax et ça fait une semaine que je l'ai envoyé! En plus je suis hospitalisé pour une durée indéterminée! C'est vraiment une bande de fumier

Salut Christophe je suis exactement dans le même cas que toi. Impossible d'envoyer le fax aussi! Comment as-tu réussi à leur faire parvenir ta résiliation? As-tu verser le montant réclamé?

J'ai envoyé plusieurs mails jusqu'à la réponse. La réponse je vous la donne dans le mille: veuillez suivre la procédure de désinscription. Je me suis vraiment fâché et j'ai envoyé une photo du fax que j'ai envoyé, en étant très sec dans mon texte. Le lendemain mon compte était supprimé. Avant tout ça j'ai fait bloqué tout versement pour eux. Ma carte de crédit m'a téléphoné et mon demandé où ça en était et mon conseiller de garder toute correspondance pendant les 8 prochain moi.

Merci Christophe pour ta réponse. Je vais faire de même et leur écrire un mail. As-tu envoyer le mail à [email protected]?

Oui tout à fait

Salut Christophe,

J ai envoyé un mail pour résilier mais ils acceptent pas les résolutions par mail pour des raisons de "sécurité" et il exige un fax (qui ne fonctionne pas) ou un courrier écris. Il me réclame aussi presque 600.- pour un abonnement d une année que je n'ai jamais souscris. As-tu payé le montant qu ils te réclamaient pour éviter des poursuites ou autres? Est-il possible d avoir une copie du mail que tu leur as fait, car je crains qu ils ne veuillent supprimer mon compte...merci pour ta précieuse réponse

Faut vraiment insister, demande leur un numéro de fax valable. Avertis ta carte de crédit et ils vont prendre contact avec toi

Bonne nouvelle. J'ai envoyé un e-mail, comme quoi c'était un scandale en les traitant de tous les noms. Envoyez seulement une lettre à leur adresse avec les données nécessaire pour la résiliation. Comme sur le fax demandé. Voila cest tout

Salut Cyril,
As-tu dû payement l abonnement tout de même pour résilier? Ils t ont pas mis que la résiliation par e-mail est pas accepté pour des raisons de "sécurité"?

Pour la petite histoire, j'ai fait un contrat de 3 mois. Je me suis dit qu'une fois les 3 mois passés, le contrat n'allait pas se renouveler. Et c'est une fois que j'ai vu sur mon compte bancaire que le contrat est renouvelé automatiquement que j'ai voulu me desinscrire. Donc en gros, mon contrat se terminait au mois d'avril comme je le pensais, mais a été directement renouvelé. Donc en gros j'ai payé encore pour 3 mois car mon compte a déjà été débité

Cyril regarde avec ta garde, ils peuvent demander le remboursement vu que le problème est connu

Non c'est tout bon, car j'ai deja reçu la lettre comme quoi le contrat sera résililé à la fin. Je peux rien faire, de toute façon car en gros comme je l'ai dit. Mon contrat s'était deja renouvelé, j'ai fait cette demande sitôt que jai vu ça. Donc le payement a déjà été fait

Salut Cyril et Christophe,

Pour ma part je me suis inscrit gratuitement sans souscrire aucun abonnement payement, mais ils m ont créer un abonnement de une année sans que je leur demande rien!! Avec salut VIP en plus, du coup pour résilier la galère, surtout que je leur ai jamais rien demander! Je leur ai jamais transmis aucun coordonnée bancaire vu que j ai pas sosucris d abonnement payant. Mais mnt ils me réclament de l argent et des frais de rappel. Je sais pas quoi faire, je pense que je devrais pt être payer l abonnement qu ils m ont créer afin d éviter de m exposé à des frais de rappel mais si j ai jamais rien sosucris. Vous en pensez quoi? Avez-vous reçu un courrier comme quoi votre abonnement était bien résilier et votre compte supprimer? Car j ai résilier par fax comme ils exigeaient mais depuis tjr pas de nouvelles?

Merci pour votre réponse.

Donnez-nous des nouvelles de comment résilier pas que ça reparte pour une année SVP!!!

@ André: étant donné qu'ils n'ont pas tes coordonnées bancaire, je pense que c'est une preuve que tu n'as pas souscrit d'abonnement et tu dois pouvoir jouer avec ça. Il y a un bref délai entre le moment où tu paies et celui où le compte est activé. J'essaierais d'envoyer un courrier recommandé et de dire tout ça. Autrement je mettrais un avocat sur le coups.
@ Seb il te faut suivre la procédure avec l'envoi d'un courrier par fax. Après faut pas laisser aller mails pour demander les réponses et surtout garder toute la correspondance que tu as avec eux. Avertis ta carte de crédit que tu refuses le prochain paiement en leur expliquant. Bonne chance

@Christophe : l'un d'entre vous aurais t'il le numéro de fax du site casual lounge, j'ai essayé de leurs envoyé un fax avec le numéro indiqué mais je n'y arrive pas j'ai envoyé un mail mais je n'ai pas eu de reponse. Pouvez vous m'aider

Bonjour à tous, merci aussi pour vos commentaires et votre prochaine aide. J'avais aussi souscris un abo 3 mois pour essayer mais finalement n'ai jamais utilisé. Comme j'ai annulé ma carte de crédit, je pensais que l'abo s'annulerait d'office vu qu'il n'y aurait plus de coordonnées bancaires. Mais j'ai reçu un mail de inkasso.fairmount me réclamant le montant avant d'entamer d'autres poursuites?! Comment avez-vous réussi à finalement tout stopper? Merci d'avance.

Bonsoir, J'ai envoyé un courrier recommandé avec les informations demandée pour résilier mon abonnement (ma carte à été débitée la semaine dernière) Je suis outré que des sites comme ça puisse exister ! Arnaque complète ! J'ai envoyé un mail en menaçant de mettre ma protection juridique sur le coup. Pouvez vous me dire si le fait d envoyer un courrier en Allemagne fait effet ?

Hello, poir resilier il demande un numero de résiliation personnel. Ou est ce qu on peut le trouver?? Merci

heureusement que j'ai lu les CGV avant une belle arnaque ce site
je le signale sur le site gouvernemental français
merci

Bonjour,

Effectivement il s'agit d'une arnaque.
Pour ma part, ils ont utilisé le logo SEPHORA (on va tte chez sephora, c'est rassurant). Une offre d'Inscription VIP decouverte à 1 euro contre un parfum. Il est évident que je n'ai reçu aucun parfum. Le 31 decembre j'étais par contre facturée de 40 euros.
Ils ont du prendre en compte vos commentaires,
J'ai en cherchant trouve le moyen d'envoyer un mail et je leur ai demandé la résiliation et le remboursement. En effet il s'agit d'une arnaque ils m'ont apatee avec le logo sephora et un parfum et je ne devais payer qu'un euro.
J'ai bien reçu une confirmation de résiliation mais ils affirment qu'ils ne remboursent pas.(j'ai pu utiliser les jeux sur le site)
Effectivement en résilier sur notre compte utilisateur c'est une pub qui s'affiche.
Le numéro de téléphone qui apparaît sur le site indiqué juste qu'ils ne renseignent pas par téléphone. C sur ils passeraient leur temps à se faire insulter.
Bref il s'agit bien d'une arnaque à la consommation, c'est du vol.

Bonjour à tous !

J’ai ouvert un compte chez the casual lounge et j’ai fait un virement bancaire, par l’IBAN de leur compte bancaire à eux. Et il me disait que je devais montrer la preuve de paiement et c’est ce que j’ai fait par e-mail. Et j’ai aussi comme toi Christophe, reçu les email de retour cripté et j’ai rien compris. Je pense qu’il sont pas reçu ou je ne sais pas ?
Maintenant j’aimerais bien savoir si je peux récupérer le montant versé ? Que dois je faire, quelqu’un peu m’aider ?
Je vous remercie pour votre réponse.

La désinscription en 2 étapes:
1) suivre leur procédure de con et garder TOUTES les traces de ces étapes
2) Contester et bloquer immédiatement tout prélèvement sur votre carte de crédit (ce que vous avez collectionné à l'étape 1 vous aidera à vous justifier envers votre banque).
..... ça devrait le faire.....

En 2019, on nous demande encore de faxer notre lettre de suppression signée. J'ai refusé et ai tout simplement envoyé ma lettre scannée signée avec le numéro indiquée. Mais, c'est un parcours tortueux. Ne sachant pas si cela allait marcher. Ouf! je suis dehors de cette diarrhée.