Avis de cet utilisateur (50453)

M.

Bonjour,
je me suis abonné sur Parship.ch, site de rencontres en ligne et je voudrais dénoncer leurs pratiques malhonnêtes de rétention de client, conduisant à un renouvellement non souhaité des abonnements:
- parship impose le renouvellement automatique de l'abonnement (alors que rien ne le justifie)
- les 9 pages de CGVs (Conditions Générales de Vente) ne mentionnent pas de délai minimum de résiliation. Elles font référence à des "clauses" dont le lien n'est pas fourni dans la page des CGVs
- la facture initiale, avec un fichier PDF attaché pour compliquer la chose ne contient pas le délai de résiliation
- la résiliation ne peut se faire que par écrit (assurément pour compliquer celle-ci). De plus des personnes avec qui j'ai discuté m'affirment que leur Email de résiliation a été ignoré et laissé sans réponse
- Parship impose 12 semaines!!, oui, trois mois de délai de résiliation pour un abonnement d'un an. J'ai résilié par écrit 10 ou 11 semaines en avance: résiliation refusée
- j'ai exigé l'annulation de mon contrat et l'effacement de toutes mes données personnelles mais Parship ne répond plus à mes E-mail (qu'ils ont reçu) et n'a pas exécuté ma demande

- Parship ne permet pas d'annuler le renouvellement de son abonnement simplement. En fait il faut Résilier ... ce qui donne l'impression que le service va s’arrêter immédiatement. Parship joue sur cette ambiguïté pour induire le client en erreur

J'ai eu confirmation que de nombreux autres clients ont été trompés et ont vu leur abonnement renouvelé automatiquement, sans pouvoir ni s'y opposer ni contacter directement Parship. Ces pratiques ne sont peut-être pas illégales mais elles n'en sont pas moins totalement malhonnêtes.

Avantages
- ?

Inconvénients
- gestion du site et pratiques de renouvellement d'abonnement malhonnêtes
- très peu de candidates
- cher