L'ARNAQUE AU RENOUVELLEMENT D'ABONNEMENT PAR TACITE RECONDUCTION

L'ARNAQUE AU RENOUVELLEMENT D'ABONNEMENT PAR TACITE RECONDUCTION

j'avais résilié mon renouvellement d'abonnement en temps utile mon échéance venant à terme le 3/02/2016. Or quelle ne fut pas la surprise Meetic Affinity mon compte a été débit" de 180 € (mon précédent abonnement étant de 90 € sur 2015-2016). Le service client contacté m'a assuré que ma résiliation n'avait pas été menée à son terme et un message stéréotypé m'a été adressé ne répondant pas à ma demande de remboursement. Ce prélèvement étant "abusif". J'ai fait la résiliation cela n'a pas fonctionné. Or j'ai réitéré après le prélèvement indû la résiliation et bizarrement une fois le prélèvement effectué cette résiliation devenait effective. Un bug informatique à répétition sur leur site. Comment comprendre que la procédure effectuée une première fois dans les délais ne soit pas prise en compte et qu'elle le serait la seconde une fois le prélèvement effectué sur votre compte bancaire pour un abonnement d'un an au double du tarif pratiqué pour l"abonnement précédent. C'est une arnaque sans nom à dénoncer au service des consommateurs. Ce que je vais m'empresser de faire. Comment tolérer de tels agissements dans notre belle démocratie. Une forfaiture, une honte pour MEETIC AFFINITY Quant à avoir en ligne un responsable il m'a été répondu qu'il n'était pas disponible. Refus de Meetic Affinity de tenir compte des réclamations de ces utilisateurs, aucune écoute, aucune réponse, aucun service client digne de ce nom. Tous des irresponsables "planqué" derrière leur écran de verre inhumain. 180 € représente mon budget "alimentaire" pour le mois de février et Meetic s'en est gâvé. Je ne peux que les condamner à me réduire à la famine ce mois noir de FEVRIER 2016. Un scandale à dénoncer dans les médias, par nos politiques censés nous protéger et nous défendre. Je suis scandalisée devant la non prise en compte de vos demandes et devant la mauvaise foi des services soit disant client de Meetic Affinity. Tous les responsables de ce site qui lèsent ces clients devraient être bannis de notre belle république qui prone la liberté, l'égalité, la fraternité. Je suis écoeurée.

Avantages
ZERO

Inconvénients
Relation clientèle déplorable. Aucun responsable ne daigne répondre à vos demandes formulées par mail et par téléphone. Aucune considération pour des anciens clients qui sont considérés comme des "comptes en banque" à "gruger". Aucune écoute un discours stéréotypé bien rôdé. Aucune réclamation prise en considération. Un mépris total de votre demande de remboursement suite à un prélèvement d'office du double du contrat initial. Une absence totale d"empathie quand vous dîtes au service client que ces 180 € prélevés représentaient votre budget alimentaire pour le mois. Bref, une désillusion totale quant à une relation commerciale possible dans toutes sociétés commerciales qui se respectent. Le client n'est ni plus ni moins qu'une "pompe à fric".
Anne qui va devoir ce mois jongler pour pouvoir se nourrir uniquement avec ZERO budget que Meetic Affinity a confisqué sans préavis, sans information, sans vergogne, sans état d'âme, sans humanité.